چگونه با آموزش روابط عمومی محبوب شویم؟

آموزش روابط عمومی باید در برنامه‌ی هر کسب و کار، سازمان و به خصوص روابط بین افراد قرار بگیرد؛ چرا که این آموزش نه تنها رابطه‌ی کارکنان یک مجموعه را بهتر می‌کند، بلکه باعث بهتر نشان دادن آن مجموعه به مخاطبین نیز می‌شود. به همین جهت در این مقاله با اشاره به سر فصل‌هایی که مجتمع آموزشی امیرکبیر، با همکاری بهترین مدرسین آموزش روابط عمومی بالا در اصفهان، در اختیارمان قرار داده است، به تفسیر از اهمیت این دانش صحبت خواهیم کرد. برای محبوب شدن همراه این مقاله باشید.

روابط عمومی چیست؟

روابط عمومی چیست؟

روابط عمومی کارهایی است که یک سازمان انجام می‌دهد تا با مخاطبینش در داخل سازمان و بخصوص خارج از سازمان ارتباط موثرتری برقرار کند و این کار تکنیک‌هایی دارد که به صورت بحث‎های روانشناسی و تبلیغاتی شرح داده می‌شوند.

توانایی برقراری ارتباط موثر با فرد یا افراد را می‌توان روابط عمومی بالا نامید. انسان‌ها برای تعامل با دیگران و جامعه یا به قولی برای خودی نشان دادن، نیاز به روابط درستی دارند. در بسیاری از مکان‌ها و بخصوص آگهی‌های استخدامی به این مورد که نیازمند افرادی با روابط عمومی بالا هستند، مواجه شده‌اید و می‌دانید که این امر جزو الزامات هر موقعیت شغلی شده است.

حالا این افراد دارای چه ویژگی‌هایی هستند و چطور چنین خصلت‌هایی را کسب کرده‌اند را در ادامه خواهیم گفت، اما نکته‌ی مهم این است که این اصول تنها با آموزش روابط عمومی میسر خواهد شد.

  • افراد خوش‌رو و مهربانی هستند، بدون توپ و تشر حرفشان را درمیان می‌گذارند.
  • در بیشتر زمینه‌ها اطلاعات مفیدی دارند که این نشان دهنده‌ی مطالعه‌ی بسیار آن‌هاست. مخصوصاً مطالعه‌ی کتاب روابط عمومی را از دست نمی‌دهند.
  • نباید گفت که حاضر جواب هستند، بلکه آن‌ها درست و سنجیده گفتگو می‌کنند. یعنی قبل از جواب دادند راجب آن خوب فکر می‌کنند و بعد آن را بیان خواهند کرد.
  • از معجزه‌ی سکوت به خوبی آگاهی دارند و هر نکته‌ای را در مکان مناسب بیان می‌کنند. در آموزش روابط عمومی این نکته را حتما آموزش خواهید دید.
  • به احساسات و اعتقادات طرف مقابل احترام می‌گذارند و در صورت اختلاف عقیده به روش مناسب آن را بیان خواهند کرد.
  • سر قولشان می‌مانند و وعده‌هایی را که می‌گویند، حتما عملی می‌کنند.
  • همراه و همدرد بودن با طرف مقابل را به خوبی درک می‌کنند. چراکه می‌دانند با فهمیدن احساسات مخاطبشان، اولین گام را برای تاثیرگذاری روی آن‌ها برداشته‌اند.
  • با توجه به تیپ شخصیت‌ها رفتار می‌کنند. با کودک مثل کودک و با بزرگسالان مانند خودشان رفتار می‌کنند.
  • برای جذب مخاطب به هر دری نمی‌زنند، بلکه صادقانه و به دور از هر حیله‌گری سخن می‌گویند، چرا که می‌دانند پایه‌ی هر اعتمادی صداقت است.
  • دنبال پند و نصیحت نیستند و هیچگاه خودشان را از دیگران برتر نمی‌دانند.
  • در کارهای تیمی بسیار فعال هستند و همیشه همراه دیگر افراد گروه، برای رسیدن به هدفشان تلاش می‌کنند.
  • در هنگام رخ دادن بحران‌ها خودشان را عقب نمی‌کشانند و با ارائه‌ی راه‌حل‌های مناسب و همینطور همکاری با دیگر اعضا، به برطرف شدن مشکلات کمک می‌کنند.

تاثیر روابط عمومی در زندگی

در آموزش روابط عمومی، ابتدا بر روی خودِ فرد تمرکز و بعد به سراغ سازمان می‌رویم؛ چون ایجاد ارتباط، یک امر ذاتی است. این ارتباط از بدو تولد با خانواده شروع می‌شود و در ادامه با دوستان و همکاران ادامه پیدا می‌کند. حتما اطرافمان افراد بسیاری را دیده‌ایم که خیلی راحت با دیگران ارتباط می‌گیرند؛

“چنین ارتباط قوی نه تنها در زمینه‌های شخصی، بلکه در دوره‌‌های تحصیلی و اشتغال نیز کمک بزرگی به افراد می‌کند و می‌تواند در موفقیت آن‌ها موثر باشد. با داشتن روابط عمومی بالا در محیط کار و زندگی خود، شما می‌توانید نظر و ایده‌های خود را به راحتی بیان و افراد زیادی را برای همکاری با خود همراه کنید.”

آیا روابط عمومی من پایین است؟

آیا مواقعی بوده است که شما می‌خواستید راجب موضوعی صحبت کنید، اما کلمات از ذهن شما پاک شده‌اند؟ سوالات زیادی در ذهن شما ردیف شده است که جرات پرسیدن نداشته‌اید؟ موقعیت‌های دوستی و شغلی زیادی را از دست داده‌اید؟ و… اگر جواب شما مثبت است، باید بگوییم بله، شما دچار بیماری روابط عمومی پایین شده‌اید! و توصیه می‌کنیم تا دیر نشده است برای درمان خود آموزش روابط عمومی در دوره آموزش صداپیشگی 1 در مجتمع آموزشی امیرکبیر را شروع کنید!

چگونه روابط عمومی بالا داشته باشیم؟

چگونه روابط عمومی بالا داشته باشیم؟

دوره‌های آموزش روابط عمومی، مثل دکتری است که برایتان داروهایی تجویز می‌کند که می‌تواند به سلامت ارتباط شما کمک کند؛ اما ابتدا باید شما بخواهید چنین سلامتی را بدست بیاورید و از لاک خود بیرون بیایید. البته ناگفته نماند که شما این مهارت‌ها را به صورت پلکانی در دوره‌های روابط عمومی فرا خواهید گرفت، که در اینجا به صورت مختصر مواردی را ذکر می‌کنیم.

1- لازم است مهارت‌های ارتباطی مانند فن بیان را فرا بگیرید، تا توانایی تاثیر روی مخاطب را داشته باشید. به طور مثال، ایده‌ی‌ نابی دارید اما آنچنان شلخته و درهم بیان می‌کنید که هیچ کس آن را نمی‌پسندد و این امر باعث دلسر شدن شما از ادامه‌ی مسیر خواهد شد.

2- اعتماد به نفستان را تقویت کنید تا بتوانید گفتگوها را کنترل کنید. هربار به خودتان گوشزد می‌کنید که نمی‌توانید از پس کارها بربیاید و همین تلقین نادرست ابتدای کار، شما را دچار مشکل خواهد کرد. آموزش روابط عمومی این افکار منفی را نهی می‌کند.

3- موقعیت‌های مختلفی (چه فردی و چه اجتماعی) را که در آن قرار می‌گیرید، به خوبی شناسایی و نسبت به همان شرایط صحبت کنید. مثلا اگر می‌خواهید با شرکتی قرارداد ببندید، ابتدا در رابطه با آن شرکت اطلاعات بدست بیاورید، اینکه چه هدف‌هایی دارند و آیا می‌شود با این ویژگی‌ها خودتان را وفق بدهید یا نه؟

4- توانایی برقراری ارتباط با دیگران را داشته باشید و سپر دافعه را کنار بگذارید. برای گفتگو با دیگران خودتان را پشت رایانه و یا افراد دیگر پنهان نکنید. با یک سلام ساده قال قضیه را بکنید.

5- طنزهای به‌جا و در رابطه با موضوع، شما را یک فرد خوش‌رو نشان می‌دهد. افرادی که خشک و کتابی صحبت می‌کنند، نه خودشان و نه صحبتشان هیچ جذابیتی برای مخاطب نخواهد داشت.

6- با زبان بدن که جزو تدریس‌های اصلی آموزش روابط عمومی است، آشنا باشید و بدانید که چه موقع از حرکت‌های دست و صورتتان استفاده کنید و حتی نشستن و ایستادن شما نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

تکنیک‌های روابط عمومی بالا

تکنیک‌های روابط عمومی بالا

تا به اینجا از اهمیت آموزش روابط عمومی و تاثیرش در همه‌ی ابعاد زندگی صحبت کردیم. ویژگی‌هایِ داشتن ارتباط پایین و روابط عمومی بالا را شرح دادیم. اما برای داشتن این مهارت چه راهکارهایی وجود دارد که به ما کمک کند روابط بهتری داشته باشیم و از نتایج بهتری برخوردار شویم. در اینجا چند راهکار پیشنهاد می‌کنیم.

  • موقعیت‌هایی را که فکر می‌کنید ارتباط ضعیفی دارید، برای خودتان مشخص کنید. به طور مثال درخواستی از مدیرتان دارید، اما ترس رد خواسته‌تان مانع از عملی شدن این کار می‌شود.
  • نسبت به کم و کیف موقعیت، خودتان را در آن شرایط قرار دهید، ناگفته نماند که با شبیه‌سازی موقعیت‌ها و تمرین می‌توانید این امر را برای خودتان عادی سازی کنید. در آموزش روابط عمومی شما گاهی تبدیل به یک فروشنده و گاهی یک سخنران می‌شوید.
  • دنبال از بین بردن استرس نباشید، حتی افراد حرفه‌ای هم در موقعیت‌های جدید استرس دارند، فقط کافی است آن را کنترل کنید. نمی‌شود احساس را سرکوب کرد، فقط باید بدانید چطور با آن کنار بیایید.
  • از ساده‌ترین شرایط شروع کنید. مکان‌ها و افرادی که راحت‌تر ارتباط می‌گیرید را در اولویت کاری خود قرار دهید. گاهی جمع خانواده و دوستان بهترین شروع برای آموزش روابط عمومی است.
  • سوالاتی که به جواب کوتاه ختم می‌شوند را نپرسید. سوالاتی بپرسید که نیاز به توضیح بیشتری دارند. مثلاً نظرشان را راجب فلان ایده بپرسید. به قول معروف حرف،حرف می‌آورد.
  • در مواقعی که اطرافیانمان عملکرد خوبی دارند، از آن‌ها تعریف کنید تا احساس بهتری بینتان برقرار شود، البته به یاد داشته باشید مبالغه وجهه‌ی خوبی برای شما ندارد و از شما یک آدم چاپلوس می‌سازد.
  • از متونی در زمینه‌ی ارتباط موثر مانند مقاله، مجله و کتاب روابط عمومی برای بالا بردن دانش خود استفاده کنید.
  • افرادی را که روابط عمومی خوبی دارند زیر نظر بگیرید و عملکرد آنها را در شرایط مختلف بسنجید. در بعضی موارد از متخصصان آموزش روابط عمومی مشاوره بگیرید.

جمع بندی

آموزش روابط عمومی و مهارت‌های آن در تار و پود زندگیمان نهفته است و این آموزش در همه‌ی مقاطع زندگی کاربرد اساسی دارد. با رشد اطلاعات و رسانه‌های ارتباطاتی، شکل‌های ارتباطی نیز هم تغییر می‌کنند که هر کدام شاخه‌ا‌ی مجزا برای کسب دانش دارند، اما در کنار هم کاربرد پیدا می‌کنند. برای هماهنگ شدن با چنین رشدی، نیاز به آموزش پیشرفته است. آموزشگاه امیرکبیر اصفهان این فرصت را برای علاقمندان فراهم کرده است.

سوالات متداول

سوالات متداول درمورد روابط عمومی

1- اهمیت دوره‌ی آموزش روابط عمومی چیست؟

در این دوره‌ها علاوه بر ارتباط فردی موثری که با خانواده و همینطور دوستان خود پیدا می‌کنید. شما می‌توانید جایگاه خود را در بازارکار و جمع‌های اجتماعی بزرگ‌تری رشد دهید.

2- چرا آموزش روابط عمومی برای فروشندگی لازم است؟

فروشندگی از مشاغلی است که مدام با افراد مختلف سر و کار دارد و هدفش فروش محصول هست. این افراد برای متقاعد کردن مشتری جهت خریداری محصول، باید از روابط عمومی بالایی برخوردار باشند.

3- چگونه آموزش روابط عمومی را در محیط کاری ترویج دهیم؟

با برگزاری جلسات، اهمیت روابط عمومی بالا را، مخصوصا در محیط کار، برای کارمندان تشریح کنید و از افراد و یا آموزشگاهایی که در این زمینه فعالیت دارند، برای آموزش نیروهای خود استفاده کنید و با تغییر وسایل ارتباطی آموزش خود را نیز به روز کنید.