شرایط و محیط کسب و کار دائما در حال تغییر است، از این جهت آن کسب و کارهایی پایدار می مانند که خود را با تغییرات مختلف هماهنگ کرده و منعطف باشند. سیستم سازی کسب و کار رویکردی سیستماتیک است که باعث می‌شود کارها بطور مفیدتر، کارآمدتر و با سازگاری و انعطاف پذیری بیشتر با محیط انجام شوند.
در واقع به مجموعه‌ای از اصول و روش‌هایی که فرآیند انجام امور، فعالیت‌ها و وظایف را در یک کسب و کار مشخص می‌کنند، سیستم سازی کسب و کار می‌گوییم.
راحت‌تر بگوییم، در هر کسب و کاری اصول و قواعد، سیاست‌ها و روش‌های کاری وجود دارد که تمام فرآیندهای کلیدی طبق آن‌ها به صورت منظم و یکدست انجام می‌شوند. این سیاست‌ها از کارهای ساده مانند نحوه‌ی پاسخگویی به تلفن و روال‌های اداری تا فرآیندهای پیچیده‌تر مانند چگونگی پاسخگویی به نیاز مشتریان و ایجاد حس رضایت در آن‌ها را در بر می‌گیرید.
مزایای دوره سیستم سازی کسب و کار:
آموزش کاربردی طراحی و باز طراحی سازمان
آموزش تخصصی استخدام، نگه داشت و اخراج نیرو طبق سیستم مشخص
فرآیند سازی و اصلاح فرآیندهای کسب و کار
کاهش هزینه و افزایش درآمد کسب و کارها
فراگیری مدیریت دانش
آموزش ایجاد دسترسی ساده به اطلاعات و امکان تجزیه و تحلیل داده‌ها
آموزش تمرکز بیشتر مدیران در توسعه کسب و کار به جای کنترل فرآیندها
